Bílá okenní klika se zámkem

Reklamační řád

Většinu nových, neotevřených položek můžete vrátit do 30 dnů od doručení a dostanete plnou náhradu. Náklady na zpáteční dopravu zaplatíme také v případě, že k vrácení dojde v důsledku naší chyby (obdrželi jste nesprávné nebo vadné zboží atd.).

Měli byste očekávat, že vám bude vrácena částka do čtyř týdnů od předání balíku odesílateli vráceného zboží, nicméně v mnoha případech vám bude vrácena částka rychleji. Tato lhůta zahrnuje dobu přepravy, za kterou obdržíme vaše vrácení od odesílatele (5 až 10 pracovních dnů), dobu, kterou nám trvá zpracování vašeho vrácení zboží po jeho obdržení (3 až 5 pracovních dnů), a dobu, kterou vaše banka potřebuje ke zpracování naší žádosti o vrácení peněz (5 až 10 pracovních dnů).

Pokud potřebujete vrátit zboží, jednoduše se přihlaste ke svému účtu, zobrazte objednávku pomocí odkazu "Dokončit objednávky" v menu Můj účet a klikněte na tlačítko Vrátit zboží. O vrácení peněz vás budeme informovat e-mailem, jakmile obdržíme a zpracujeme vrácenou položku.

Doprava

Můžeme zaslat prakticky na jakoukoli adresu na světě. Upozorňujeme, že na některé produkty se vztahují omezení a některé produkty nelze zasílat do mezinárodních destinací.

Když zadáte objednávku, odhadneme pro vás termíny odeslání a doručení na základě dostupnosti vašich položek a možností dopravy, které si vyberete. V závislosti na vybraném poskytovateli dopravy se odhadované datum odeslání může zobrazit na stránce s nabídkami dopravy.

Vezměte prosím také na vědomí, že sazby za dopravu pro mnoho položek, které prodáváme, jsou založeny na hmotnosti. Hmotnost každého takového předmětu lze nalézt na jeho podrobné stránce. Aby odrážely zásady přepravních společností, které používáme, budou všechny hmotnosti zaokrouhleny nahoru na další celou libru.