Zásady úhrady nákladů

Zásady vrácení, refundace a vadného zboží

Platnost od: 6. září 2026

Kovio provozuje Creative Handles s.r.o., Jaurisova 515/4, 140 00 Praha 4, Česká republika, IČO 04607465, DIČ CZ04607465.

1. Dobrovolné vrácení

Nabízíme dobrovolné vrácení zboží do 30 dnů od převzetí. Před odesláním zboží napište na info@kovio.eu číslo objednávky a důvod vrácení.

Zboží vracejte kompletní, nepoužité a v původním stavu včetně příslušenství, šroubů, návodů a obalu. Zboží před montáží zkontrolujte. Tato dobrovolná politika neomezuje zákonná práva spotřebitele na odstoupení, zrušení objednávky nebo práva z vadného plnění.

2. Adresa pro vrácení

Pokyny k vrácení zašleme před odesláním zásilky. Pokud nejde o vadu nebo právní předpis nestanoví jinak, náklady na vrácení hradí zákazník.

Po našem potvrzení odešlete zboží na:

Ráj kování s.r.o.
Štramberská 2871/47
703 00 Ostrava - Hulváky
Česká republika

3. Vadné nebo poškozené zboží

Pokud zboží dorazí poškozené nebo se projeví vada, napište na info@kovio.eu číslo objednávky, stručný popis a případně fotografie. Žádost posoudíme a navrhneme odpovídající řešení. Tato politika neomezuje zákonná práva z vadného plnění.

4. Refundace

Po obdržení a kontrole oprávněného vrácení vrátíme částku na původní platební metodu ve lhůtě vyžadované platnými právními předpisy.

5. Kontakt

E-mail: info@kovio.eu
WhatsApp: +420 776 361 960